足球场上捡小石块一样吃力，永远不知道为什么体系内部会出这么多问题。最好的功效也不过是得到一个统计学意义上“及格”版本。
对于互联网体系来讲，大部分的变动都是轻细和渐进的所以引入bug时机斗劲小。并且，颁布发表前测试的时辰，知晓应该最仔细地测试哪个部门—较着就是改削过的部门。这使得你对代码的掌握变得牢固得多。个体来讲，这时候候你确切是对软件内部的情况一览无余。固然，这不是说你把所有代码都装在思维里，而是说你涉猎代码的时辰，非常自如流通，不会像窥伺破案那样苦思冥想，而是像飞行员那样，瞄一眼仪表板，就对飞行状况胸中有数。
桌面体系招致了bug宿命论。很清楚，颁布发表进来的体系一定有bug甚至早就筹备好了应对机制（比如颁布发表补钉）既然如斯，bug再多一点又何妨？没过多久，要颁布发表下一个版本了明知其中某个把持完全不能利用，但还是照旧宣布。苹果公司前几年就干过这种事。必须颁布发表新版把持体系了压力越来越大，颁布发表日期已经推延了四次，无法再推了可是有些部分还一点儿没写（好比CD和DVD操纵的部门）怎么办？就把没写完的把持系统颁布发表进来了用户必须今后自己步履装配缺失的部门。
互联网系统的颁布发表划定规矩是运行不了就无法发布；一且它能运行了就可以或许顿时宣布。
这个行业的熟行可以或许会想：说得好听！体系运行不了就不发布，但是若是你已经对外允诺了明白的颁布发表日期，时却没有筹备好，怎么办？这个成就听起来有道理，但是实际上，不会对互联网体系做出如许的允诺，由于它根蒂不“版本”这个观点。系统是连续性渐变的某些更新也许斗劲严重，但是版本”这个概念不适用于互联网系统。
若是你还没忘记Viaweb往事，可以或许会觉得我这么说听上去很奇怪，因为当时我总是宣布将有新版本推出。这只是公关手段啦，知晓媒体喜爱听到版本号。若是你颁布发表一个大的版本更新（版本号的第一位数发生变更）就会以大篇幅报道；若是你颁布发表一个小的版本更新（版本号小数点后发生变化）最多只用一段话提一下。
一些竞争对手的产物是桌面系统，切当有版本号。对我来讲，这类颁布发表方式只表明他掉队，但是却因此把媒体的眼力都吸引过去了不想做局外人，所以也开端为自己的体系加上版本号。什么时刻必要媒体鼓吹了就开出一张单子，上面总结了自从前次“宣布”以来，新增的所有功效，而后在上面填一个新的版本号，发出一个新闻稿，宣布新版本已经筹备停当了真是奇怪啊，素来没有人看穿我幻术。
被收购的时辰，已经这样干了三次，所以曾经到第四版。若是我没记错的话，当时是4.1版。Viaweb酿成YahooStore今后，媒体的曝光就没有那么需要了以是，当然体系一贯没有连续开辟，但是版本号却悄悄地被放弃了
系统bug
互联网系统的另一个技术优势在于，能再现大部分的bug用户的数据都在硬盘上。如果某个用户操纵体系时出错了就毋庸像斥地桌面体系那样苦苦预测到底发生了什么事件。个体来讲，只要用户通过电话向你描绘一番，就能把成就再现进去。若是你轨范中有自动侦测错误的代码，那么不用等到用户找上门，可以或许已经知晓哪里失足了
互联网体系每时每刻都在被使用。代码一上线，就会经验严酷磨练。bug很快就会浮出水面。
体系公司无意会受到求全谴责，由于他竟然把发现bug任务交给用户去完成。说实话，其实提倡这类做法。对于互联网系统，这样做的长处许多，由于它bug相对斗劲少，而且处理周期斗劲短。连续不断地颁布发表新版本，以是bug就比较少。能够再现用户遇到成绩，又能在修复后立刻发布，使得用户不用等很长时间，所以大部分bug处理周期都比较短。bug数量一贯不多，以至于没有须要操纵一个正式的bug追踪体系。
固然，颁布发表之前，应该对改削之处进行测试，预防出现严重的bug未免会有一些bug成为漏网之鱼，不外它纯属罕见情况下才会发生的个案，真正接到用户赞赏之前，的确不会影响到什么人。只有你能立刻解决bug对于艰深用户来讲，就会觉得你体系简直是亳无问题的感到，通俗的Viaweb用户可以或许一个bug都没遇到过。
处置惩罚新代码的bug要比处置惩罚历史遗留代码的bug轻易。自己刚刚写好的代码中，找出bug经常会比较快。偶然，只要看到出错提醒，就知晓成就出在那边，甚至都不用看源码，因为潜意识中你曾经在忧愁那个地方可以或许会出错。若是你要解决的bug出自于6个月前写好的代码（假设你一年颁布发表一个新版本，那末6个月就是发明bug平匀时候）那么就麻烦了就要大费周章了当时，对代码也已经不熟悉了就更可以或许采用风险的方式处置惩罚成绩，甚至引入更多的bug^
^「这个观点引申自特雷弗·布莱克韦尔（TrevorBlackwel话，说：随着体系范围的增大，斥地老本指数式上升。这可能是因为修改旧bug起因。若是bug都能被快速发现，本钱的上升状况就能基础贯穿连接线性。」
早一点发现bug就不容易形成复合式bug也就是彼此影响的两个bug举例来讲，一个bug楼梯很滑，另一个bug扶手松了那么只有当这两个bug彼此传染感动时，才会导致你从楼梯上摔下来。体系中，复合式bug最难发现的bug经常也会导致最大的丧失^保守的方式是把体系完整拆开，将所有bug实足清理清洁。这样做未免产生一大堆的复合式bug如果系统是经常性发布，每次只有小幅度的变更，那么就不容易产生复合式bug这就好比做扫除：一向在扫除大厅，掉落在地板上的东西会被立刻清理，免得它时辰一长与其他东西粘在一路。
^「复合式bug有一个子类型：两个bug彼此填补的比如“负负得正”体系反而能正常运行。这类bug可以或许才是最难发现的bug当你批改了个中的一个bug另一个bug才会暴露出来。这时候对你来讲，会觉得刚才修改错了因为那是最后点窜的地方，就怀疑自己在哪里做错了但是实在是对的」
有一种编程体式格局叫做“函数式编程”functionprogram对你会有帮助，可以或许预防一些副作用。函数式编程在学术文献中研究得比较多，商业体系中用得比较少。但是对于互联网系统，却很有用。很难用纯粹的函数式编程”完成全数法式，但是可以或许用来编写一些重要的部门，使得这些部分易于调试，由于它不包含“状况”state非常便于不断履行小幅的改削和测试。大批量操纵这类体式格局开辟Viaweb编辑器，本身的脚本说话RTML就是一种纯粹的函数式编程语目。
桌面体系行业的人可以或许很难相信，找出Viawebbug的确成了一种游戏。因为体系颁布发表今后，大多数bug都是罕见情况下才会发生的个案，受到影响的用户经常都是高档操纵者，喜爱实行那些不常用的难度大的操纵。高档操纵者对bug容忍度比较高，出格如果这些bug斥地新功能的过程中引入的而这些新功能又正是所需要的就更能理解了实际上，由于bug不多，只有经过一些复杂的过程从此才会遇到所以高档操纵者经常因为发明了bug感到很得意。打电话给客服时，多数是一副胜利者的口气，而不是怒气冲冲的模样，如同他击败我得分了一样。
用户撑持
当你可以或许再现错误时，成长客服支持的方式就变了大多数体系公司将用户支撑看作前进用户满意度的一种方式。这些公司看来，要末是用户打电话来，述说一个已知的bug要末是用户履行了过错的操纵，必须鉴定出他底什么地方做错了这两种情况对公司的知识积累都没有太大益处。以是，开端觉得用户撑持是一件令人头痛的事件，决定将客服人员与斥地人员只管即便分手。
Viaweb不是如许。用户撑持是不收费的由于我祝愿知晓用户的反映。若是他操纵时遇到坚苦，祝愿顿时晓得，这样就能再现错误、处置惩罚成绩、颁布发表新版本。
以是，Viaweb斥地人员总是与客服人员贯穿连接密切接洽。客服人员坐在距离轨范员只有9米的地方，知晓自己可以或许随时打断轨范员的任务，提交新证实的bug陈述。遇到严重bug就算在开董事会，也会马上归来回头改削法式。
这类体式格局让所有人都感到对劲。用户很高兴，拨打厂商服务热线是不收费的而且还被算作通风报信的人，受到稳重看待。客服人员也喜欢这样，因为这使得他可以或许帮手用户，而不是对着用户读操作手册；轨范员喜欢这样，由于他能够再现bug而不是通过模糊不清的二手报吿了解bug
政策是当场修复bug这改变了客服人员与黑客之间的联系。大多数软件公司，客服人员是低工资的边缘人，黑客则是兴风作浪的把握者。这些公司有各种各样的bug述说流程，伹是的确都是单向式的操纵者打电话给客服人员报告bug客服人员填写某种情势的表格，传递给程序员（可以或许会经品德监控部门之手）轨范员把bug写入待解决问题的清单。Viaweb不是如许，收到操纵者的bug述说今后一分钟内，轨范员就会对站在身旁的客服人员说：没错，对的这是一个bug客服人员从黑客嘴里听到对的会感到欢乐鼓励。客服人员告诉我发明bug时辰，心里怀着等候，就犹如小猫想让别人知晓自己捉住了一只老鼠一样。这也使得客服人员在判定bug严重性时格外小心，因为这关系到荣誉。
被雅虎收购后，客服人员被移到离轨范员很远的地方。直到当时，才意识到用户支撑实际上就是品德监控，也是某种水平的市场营销。除了记实bug客服人员还必须大概了解相关知识，答复与bug相干的一些问题、注释令操纵者迷惑不解的功能等^偶然，也扮演了操纵者的代理人，会问他哪个新功能是用户更想要的总是能做出正确的回覆。
^「我Viaweb举办过一个比赛，看谁能说出我体系中最差劲的地方。两位客服人员并列第一，至今想起他论说都不寒而栗。比赛一结束，顿时修复了那两个问题。」
混身心投入
能够当即颁布发表系统，对开发者是一个巨大的鼓励。步行上班途中，经常会想哪些地方还需要变动，尔后当天就予以实现。一些重大功能也是这样来的即使某个功能要花两个星期（或者更长时间）开辟，也很确定，一旦写完就可以或许顿时看到结果。
如果系统的新版本要等到一年后才能宣布，就会把大部分新构思置温湿度传感器之不理，至少过上一段时辰再来考虑。但是构思这类东西有一个特点，那就是会导致更多的构想。有没有重视过，坐下来写东西的时辰，一半的构想是写作时产生的体系也是如许。实现某个构想，会带来更多的构想。以是，将一个构思置之不理，不仅意味着延迟它完成，还意味着延迟所有在实现过程中激发的构想。实际上，将一个构思置之不理，甚至会限制新构思的发生。由于你看一眼堆放在一边、还没有实现的构想，就会想“已经为下一个版本准备了很多新东西要实现了就懒得再思考更多的新功能了
大公司的做法不是顿时实现新功能，而是先对新功能做一个计划。Viaweb就是因为这个原由而遇到费事。投资者和分析家会问，对未来有何计划。实在的回覆是没有任何打算。有改进的设法主意，但是若是我想到应该怎么改善，就已经把它完成了接下来六个月我要做什么？所有能想到最好改善。不知道自己是否有胆量公开这么说，但这是真话。计划这个词，只是将构思置之不理的另一种表达方式。只要想到好的构想，就顿时行动完成。
Viaweb和其他许多体系公司一样，大部分代码都有明确的担负人，而且只有一个。若是你担负某件事，那就真的担任。除了之外，没有人能批准（甚至都不知道）这部分代码的宣布。若是你失足了没有人会提醒你独一的代码卵翼机制就是赤诚心，不想被同事当作傻瓜，这就足矣。这么说或会让人误以为Viaweb代码是漫不经心地编写出来的实际上我斥地进度很快，但是把代码放到服务器上发布之前，会深思熟虑。前进体系可靠性的环节在于斥地时全神贯注，而不是降低斥地速率。正是因为飞行员全神贯注，能力在夜间让一架18吨重的飞机以225千米的时速坦然下降在航空母舰的甲板上，做得比小孩子切面包还要保险。
固然，这样写体系也有局限。适用于小型的由优良可靠轨范员组成的斥地团队，不适用于大型的充满大批量清淡之辈的体系公司，哪里不是轨范员想出好的构想，而是一个委员会个别批准坏的构想。
逆向的人月神话》^
^「《人月神话》TheMythicMan-Month布鲁克斯（FrederickBrook所写的一本体系项目管理名著。所谓“人月”就是一个人在一个月内所能完成的使命量。若是某个项目预估需要12个人月，那么派4个人处理这个名目，实际上需要3个月，派6个人则只需要2个月。但是布鲁克斯感到这类换算机制在体系业行不通，一个神话，因为体系名目是交互接洽庞杂的任务，必要大批的不异本钱，人力的增加会使不异老本急剧回升，反而无法达到耽误工期的目的本质上，体系名目的人力与工期是无法调换的当项目进度落伍时，光靠增加人力到该项目中，并不会加快进度，反而有可以或许使进度更加延后。该书英文版已由人民邮电出版社出版。译者注」
好在斥地互联网体系须要的轨范员比较少。曾在一家中等范围的桌面体系公司任务，那边的工程部规模就超过100人，但是其中只要13人担负产品开辟，剩下的人担负体系宣布、体系移植战其他事件。斥地互联网系统，最多只需要那13小我，因为不存在体系宣布、体系移植战其他事件。
Viaweb斥地者只有3小我^一向在不停地招聘，压力很大，由于我要把公司卖掉。很清楚地知道，买家不愿花大价钱买下一个只有3个程序员的公司。处置惩罚方式：雇更多的人，公司内创设其他名目，让他去做。
^「罗伯特·莫里斯写了用户下单的前台订单体系，特雷弗·布莱克韦尔写了图片系统和后援管理体系（商家用来处理订单、机房监控査看统计数据、改削设置等）写了站点生成器（商家用来搭建网站的表面）订单系统和图片系统的斥地说话是C和C++后援管理系统首要是Perl站点生成器是CommonLisp」
斥地体系须要的轨范员人数减少，不仅意味着省下更多的钱。正如《人月神话》一书中所指出的向一个项目增加人手，经常会拖慢项目进程。随着加入人数的增添，人与人之间需要的不异呈现指数式增长^人数越来越多，开会谈判各个部分如何协同使命所需的时辰越来越长，无法预感的彼此影响越多越大，发生的bug也越多越多。荣幸的这个历程的逆向也成立：人数越来越少，体系开辟的效率将指数式增长。不记得我Viaweb开过谈判如何编程的集会。步行去吃午饭的路上，就能把该说的话说完，素来没有破例。
^「这里的指数式”exponenti用的口语中的表达体式格局。更合适的词应该是多项式似的polynomi」
如果要说有什么缺点，就是由于斥地人员斗劲少，每个轨范员都必须担当一点儿系统管理的义务。当你服务器上颁布发表体系时，必须有人监控服务器，但是由于人员太少，监控员只能由斥地人员专任。Viaweb有许多系统组件，变动非常频仍，导致操纵体系和系统体系之间的边界很难区分。硬性指定一条边界将限制我开辟。以是，固然我总是安慰本身，公司运营很快就能走上正轨，一两个月后就能平稳发展，那时就可以或许雇一个专职的系统管理员让他特意担负服务器了但是这个愿望一贯没有完成。
只有你还在很活跃地开发产品，就免不了要亲自做系统管理，感到没有其他能够。若是你梦想写完代码，向服务器递交（checkin尔后就可以回家，一天工作结束，这在互联网体系身上一定没有完成的能够。互联网系统是活的每时每刻都在服务器上运行。一个严重的bug影响的可以或许不是一个用户，而是所有用户。如果某个bug粉碎了硬盘上的数据，更是必须马上修复，诸如此类。心得是第一年今后就毋庸每分钟都盯着服务器了但是对新变动的部分必定要密切关注。不要在半夜里发布代码，尔后回家睡觉。
关注用户
互联网体系不仅把开发者与他代码更紧密地联系在一路，而且把开发者与他用户也更紧密联系在一路。财务体系公司Intuit销售方式很出名，销售员会在体系零售店里向顾客做自我先容，尔后请求顾主跟他回公司，以便进一步了解软件。若是你亲眼见到某人第一次使用你系统，就会知道软件的哪个地方最打动他
体系应该做到用户觉得它可以或许做到事件。但是不知道用户到底怎么想，除非你亲眼看到如何利用你系统，信任我看到和看不到大不相同。互联网体系能够让你前所未有地了解用户行为。毋庸再人为挑选一个小型的用户样本，履行重点调查。每个用户的每一次点击你都可以看到以是，不能不仔细考虑到底要看哪些行为，由于你不应该侵犯用户的隐衷。但是即便是最常见的统计名目，也能供给大批量消息。
由于你能得到用户数据，所以就不用凭借基准测试^基准测试不外是仿照用户，而你现在能看到实在的用户。想知晓应该优化什么地方，那就登录到服务器，看看什么轨范最消耗CPU也会知晓什么时刻应该停止优化，当我开初发明Viaweb编辑器的瓶颈是内存而不是CPU时，就知晓可以或许应该停止优化了由于我没方法缩短用户数据的巨细。唉，实在是有办法的但是做起来很不容易。
^「基准测试（benchmarktest指的先设置一个基本的数据情况，测试操纵法式的浮现，尔后把这个呈现看成“基准”benchmark用来比较其他情况下应用程序的浮现。译者注」
效率对互联网体系至关重要，因为硬件费用由你付出。老本支出老本除以服务器所能支持的最大用户数量，就是为每个用户支付的本钱。若是你体系效率高，就能比异常硬件设置装备摆设的单干对手多发展用户，得到更多的成本。Viaweb时辰，每个用户的硬件老本大概是5美圆，现在应该更低，可以或许比把第一个月的账单寄给他老本还要低。如果体系效率充沛高，每个用户的硬件老本现在可以或许凑近不收费。关注用户不仅有助于优化法式，尚有助于指导你设想。Viaweb脚本说话RTML允许高档用户自定义页面气概。发明RTML有点像留言本，用户经由过程它向我提建议，因为只有当预设的页面气势不能满足用户须要时，才会使用RTML举例来讲，编辑器的工具栏原先是超过跨过页面的但是许多利用RTML用户将它放在左下方，于是也就把工具栏的默认位置调整为左下方了
最初，通过关注用户，可以或许晓得他操纵系统的过程中什么时刻遇到费事。因为顾主总是对的所以这表明你必要修改系统。推行Viaweb环节，就是允许访谒者在线试用。这可不是仅仅揭示几张图片，而是真的让你利用我产物。只有要五分钟，就能自己搭建起一个真实可用的网上市肆。
的确一切我新客户都是经由过程在线试用生长起来的想大多数互联网体系都是如斯。如果用户僵持重新到尾成功地完成在线试用，那么表白他喜爱这个产物。若是他感到很怀疑或者很乏味，就不会坚持试用到底。以是，只有我能让更多的访谒者坚持完成在线试用，用户促进率就会提升。
钻研了用户点击行为，发明在某一个地方，线试用的用户会停止前进，改为点击浏览器的撤退退却”按钮。若是你写过互联网系统，会发现“撤退退却”按钮是假想中最费脑筋的成就之一，很有意思。以是，就在那个地方加了一条提示，见告用户已经凑近起点了提示他不要点击“撤退退却”按钮。这时候，互联网系统的另一个长处就体现出来了做了点窜，马上就可以得到反应。实现在线试用的用户比例从60%顿时回升到90%由于新增付费用户的数目是实现在线试用的用户数量的一个函数，所以与改削前相比，收入增进了快要50%
款子成绩
20世纪90年代期，读过一篇文章，称应该让用户像订报纸那样按照操纵时辰长短订购系统的操纵权。第一眼看上去，这类说话犹如很滑稽。但是起初，认识到这个概念是对的由于它反应了体系开辟的实际：体系斥地不是动态的而是一个持续不断的情况历程。按照保守的体系销售形式，厂商每推出一个新版本，就会强迫现有用户重新出钱购买，尔后装配进级，只有这样厂商才能持续不断得到支出。觉得，如果公开收取系统的订阅费，温湿度监控系统而不是让用户购买系统的所有权，把持起来会更自然、更简便。订报纸模式”正是互联网体系自然的不收费形式。互联网体系不可能用自由软件的情势运营，只能由商业性公司来经营。因为经营互联网体系要承担很大的危险，会产生大批量收入，没有人会不收费做这件事情的
对于体系公司来讲，互联网系统是一个很理想的收入来历。每个季度的销售额不是从零开始，而是拥有一个持续的现金流。因为互联网体系每时每刻都可以升级，以是你不用忧愁做错什么事。实际上，不可能真的做错什么事，因为如果用户悔恨你对软件的点窜，马上就会知道。也不会有坏账的懊恼，如果谁不付钱，就停止对他办事。别的，也不可能遇到盗版成绩。
没有盗版是一种“上风”但也是一个问题。必定数目的盗版对软件公司是有好处的无论你体系定价几多，有些用户永远都不会购买。如果如许的用户操纵盗版，并没有任何丧失。实际上，反而赚到由于你体系现在多了一个用户，市场影响力就更大了一些，而这个用户可以或许毕业从此就会出钱购买你系统。
只要有可能，商业性公司就会采用一种叫做“价格轻视”pricediscrimin定价方式，也就是针对分歧的用户给出不同的报价，使得本钱最大化^系统的定价特别适合采用价格轻视，因为系统的边缘本钱^^凑近于零。这就是为什么很多系统的Sun服务器版本比Intel服务器版本更贵的起因，因为如果一个公司购买Sun服务器，就表明它很有钱，不在乎对设备的投资，那么为什么不向它开个高价呢？盗版本质上是一种价格歧视，只不过针对的最底层的消费者。感到，体系公司明白这个情理，所以用心对某些盗版步履睁一只眼闭一只眼^^^由于互联网体系无法盗版，所以体系公司必须想出其他策略践诺系统。
^「价格不放在眼里无所不在所以当我发明1936年的鲁宾逊—帕特曼法案》规定价格轻视在美国属于犯科步履时，不免难免感到震动。这个法案看来并没有得到严格履行。」
^^「“边缘本钱”一个经济学观点，指下一个单位产品的生产本钱。系统的边缘老本就是复制代码的本钱，所以凑近零。这意味着，对体系公司来讲，增加一个用户的确没有增加生产本钱。与价格歧视的联系在于，边缘老本越低，厂商的定价空间就越大，可以或许针对特定消费者定出很低的价钱，从而达到扩大发卖、本钱最大化的目的译者注」
^^^「NaomiKleinNoLogo一书中说，有些装扮品牌的目标用户是都邑青少年”这些品牌的专卖店对店内偷窃步履就睁一只眼闭一只眼，由于在目标市场中，那些在店内行窃的主顾”也是盛行风气的带头人，可以或许会带动本品牌的发卖。」
对比桌面系统，互联网体系卖得更好，由于它易于发卖。可以或许觉得，购买商品时，人们先做出决定，尔后再购买，犹如这个步履分成两个独立的步调。创建Viaweb之前，也是这样想的不外我从未对这个成就履行过深入思考。实际上，第二步对第一步有反作用，如果某样商品购买起来很困难，人们就会改变主意，放弃采办。反过来也成立，如果某样东西易于采办，就会多买一点。自从有了亚马逊网上书店，买的新书比什么时刻都多。互联网体系供应的服务能够是世界上购买起来最方便的器材，若是你试用完demo再买，那就更是如斯了购买时，除了输入信用卡号码以外，用户不应该再被要求做其他事。要求用户做得越多，担的风险就越大。
体系公司无意会采用分销形式，让ISP分销互联网系统。这样做很不好。服务器必须在本身的控制当中，由于你必要不断改良硬件和软件。若是你放弃对服务器的直接节制，就放弃了互联网系统的大部分上风。几个单干对手就采用分销形式，那是玩火自焚。时常想，这可能因为他受到某些西装革履、衣冠楚楚的家伙的压抑。后者只看到分销管道的销售后劲是这样令人高兴，却没有意识到这将毁了正在发卖的产物。经由过程ISP分销互联网系统，就好比让自动售货机出售寿司。
目标用户
谁是互联网系统的目标用户？Viaweb一开端就把个人和小企业算作目标用户。感到这是互联网系统的畅达划定规矩。这些用户决策斗劲矫捷，又必要低成本的新技术，以是他更甘愿答应尝试新事物。
互联网体系经常也是大公司的最好抉择。当然大公司反应迟钝，不一定能意识到这一点。最好的内部网（intranet就是互联网（Internet如果一家公司采用互联网系统，那么这家公司的体系系统将呈现得更出色，服务器将得到更好的经管，员工可以或许不受地域限制操纵这个体系。反对者经常传播鼓吹互联网体系不安全。如果员工可以或许很等闲地登录，那么大好人也可以或许很等闲地登录。一些大型批发商就不太愿意使用Viaweb觉得不能把客户的信用卡资料交给我而是放在本身的服务器上更安全。可以或许没法很婉转地向他抒发我概念，但是实际上，服务器就是没我保险，对数据的卵翼的确一定比他好。想想看，谁能雇到更高水平的搜集保险专家，一个所有停业就是管理服务器的技术型创业公司，还是一家装扮零售商？不仅由于我有技术水平更出色的员工，还因为我比他更关心数据的保险。如果一家装扮零售商的服务器被入侵，最多只影响到这家公司自己，这件事也很可能在公司内部被掩盖起来，最严重的情况下可以或许还会有一个员工被解雇。但是若是我服务器被入侵，就有成千上万家公司可以或许受到影响，这件事也许还会被算作动静颁发在业内动静网站CNet下面，使得我交易做不下去，不能不关门开业。
若是你想把钱藏在保险的地方，叨教你决定放在家中床垫下面，还是放在银行？这个例如对服务器管理的各个方面都适用，不只是保险性，还包含正常运行时候、带宽、负载经管、备份等，都是占优。只有把这些事务都做对，才能保证自己保留上来。服务器管理对我生死攸关的大事件，玩具建造商如何看待对人体不安全的玩具，或者食品建造商如何看待沾染了沙门氏菌的食物，就如何看待有缺陷的服务器管理。
某种程度上，操纵互联网系统的大公司就好像把它IT部门外包出去了当然听起来很激进，但是感到这样做很好。比起自己雇用系统管理员，外包可以或许让这些公司得到更好的办事。非IT公司的内部系统管理员没有行业单干压力，日久天长就会变得使命效率低下、不负责任。要让员工呈现优异，必须有竞争压力。销售员必须面对消费者，轨范员必须面对单干敌手的系统，但是内部系统管理员就像老年单身汉，能够鼓励他外部压力的确不^Viaweb就有足够的外部压力，使得我极力进步，不会被别人甩在前面。直接接到用户的德律风，而不只是共事的德律风。如果服务器被入侵，会急得跳起来。即使过了这么多年，现在想起那时的情形，肾上腺素还是会迅速上升。
^「不少公司都很想知道，什么事务可以或许外包，什么事务不可以外包。一个可能的谜底是公司内部所有不直接感受到单干压力的部门都应该外包出去，让它露出在单干压力之下。这里所说的外包”指的聘请另一个公司来执行，而不是指把停业部门转移到海内。」
以是，互联网体系凡也是大公司的正确抉择。可是大公司太迟钝，不到最后一刻想不通这一点，就像以前他迟迟没有发现桌面电脑才是计算机发展的方向一样。这也是大公司经常会购买很贵商品的原由之一，以是你高额投入，向大公司推销你商品，也就变得值得了
有钱的用户方向于更贵的抉择，即使廉价的决定更符合他须要，也不会买。这类气象普遍存在原由就是那些索要低价的人将更多的钱投入推销。Viaweb不采用这类做法。互联网咨询公司从我手里抢走了几个高端商家。胜过这些商家，让他信赖更好的决定就是花50万美元，将网上市廛开在本身的服务器上。成果是猜想当中的当圣诞节购物高峰降临时，服务器的负载顿然回升，这些商家一个接一个地发现，决定并不是那么准确。Viaweb系统远比大多数商家自己搭建的系统更高档更先进，但是付不起高额的宣传费，无法让他明白这一点。宣传费每月只有300美圆，无法派遣一个衣冠楚楚、言之凿凿的团队到用户公司做演示。
有一段时间，构想了一种新类型的办事，名叫“Viaweb黄金版”比我艰深范例的服务贵十倍，但是功能截然不同，独一的不同就是有专人穿着西装面对面把它卖给你从未把这个构思付诸实际，但是很肯定，要是真推出的话，必定会有商家购买。
大公司付出的廉价当中，很大一部分是商家为了让大公司买下这个商品而付出的用度。如果国防部花1000美圆买一个马桶座圏，部分起因是要让国防部买下它本身就必要花很多钱。这就是为什么公司外部的局域网体系较着不可取、但是还会继续存在并且不断成长的一个原因。如许的体系更昂贵，但是对这个坚苦就是无能为力。以是，最好的安排就是把个人和小企业用户放在第一位。其他用户该来的时刻就会来。
桌面电脑
服务器上运行体系并不是新奇事。实际上，旧有的情势就是如许，大型机的操纵轨范都是服务器上运行的如果这个情势真那么好，为什么以前没有得到成功呢？为什么随着桌面电脑的鼓起，大型机变得黯然失色呢？
刚开始的时辰，桌面电脑如同对大型机不构成威胁。最早的桌面电脑用户只是一些黑客或者业余爱好者（当时，别人就是这么名称黑客的喜爱微型计算机的原由只是价格廉价。有史以来第一次，个人领有了本身的电脑。个人电脑”PC这个词现在一般说话的一部分，但是当它刚出现的时辰，听上去确实就是痴心妄图，就像今天我听到个人卫星”personsatellit时的那种感受。
为什么桌面电脑大获全胜？首要是由于它体系更出色。为何它体系更出色？原由能够是这些系统是小公司写出来的
觉得，许多人没有意识到最早的创业公司是这样脆弱和踌躇。许多创业公司的出现完全出于无意。几个朋友在一路，白天都要上班或者上学，把持业余时辰做出一个产品原型，如果这个东西看上去有市场，那么可以或许就会开公司。这个雏形阶段，任何严重的故障都会把公司扼杀在摇篮中。为大型机斥地体系要求大批的前期投入。买一台斥地用机已经很贵了而且因为用户是大公司，以是你还必要一支看上去很气派的销售部队，这样才能把体系卖出去。建立一家公司特意斥地大型机软件是一项艰巨的使命，比你自己把持早晨的业余时候在苹果电脑上写一个东西艰巨得多。以是，只有很少几家为大型机斥地操纵法式的创业公司。
桌面电脑的泛起，带动一大批新体系纷纷出现，因为对于初生的创业公司来讲，斥地桌面体系更可行。桌面电脑本身相对廉价，用户又主要是小我，通过电脑商店或者邮寄就可以销售。
把桌面电脑推入主流市场的系统是VisiCalc第一个电子表格法式，由两个人在自家阁楼里写出来的能做到大型机都做不到事^那个时辰，VisiCalc太先进了人们为了能够操纵这个系统，纷纷去购买苹果电脑。这标志了一个新时代的起头，桌面电脑开端成为支流，因为许多创业公司为它写软件。
^「VisiCalc两个作者分别是丹·布里克林（DanBricklin和罗伯特·弗兰克森。丹在几天之内就先用Basic谈话写出了一个原型。接下来几年，一起单干（重要把持夜间）用6502机器谈话写出了一个功能强大得多的版本。当时，丹在哈佛商学院念书，罗伯特名义上的正式工作是斥地系统。开公司其实没有太大风险。罗伯特对我说，开张就倒闭了没什么大不了」
现在看上去，互联网体系也有这个趋势，因为也有许多创业公司在做这件事。电脑的价格越来越廉价，可以或许同我一样，用一台桌面电脑算作服务器，开端本身的守业。廉价芯片正在腐化使命站（现在甚至很少听到这个词）市场份额，并且占有了大部分的服务器市场。雅虎公司的服务器能够承受互联网上最高的使命负载，伹是这些服务器的芯片与你桌面电脑是一样的都是Intel公司廉价的处理器。一旦你写出自己的系统，只要搭建一个网站就能销售。的确一切我用户都是听了人的推荐或者看了媒体的报导^
^「这件事没我说的这么简略。口碑效应发挥成果必要很长一段时间。报导我媒体也不是许多，起初我以每月1.6万美元（再加上一些认股权证）价值，礼聘了SchwartzCommun公司（大约是高科技行业中最好的公关公司）媒体报道才多了起来。但是真正起到决定性作用的销售践诺渠道只有一个，那就是本身的网站。」
Viaweb一家典范的处于起步阶段的创业公司。对开公司这件事都心存恐惧。起头的头几个月，安慰本身：就把这一切算作一个实验，随时都可以或许清算摊子一走了事。荣幸的除了一些技术问题，的确没有遇到太大的阻碍。写完软件，就把开发用的桌面电脑看成了服务器，插上电话线，就与外部世界毗连在一路。这个阶段，独一的支出就是食品和房租。
现在创业公司有更多的出处决定互联网体系守业，因为斥地桌面体系越来越有趣了若是你现在斥地桌面系统，就不能不接收微软公司的授权条目，挪用它API为它谁人bug百出的把持系统伤透脑筋。历尽了含辛茹苦，最终写出了一个大受欢迎的系统，这时候你可以或许会发现，所做的一切其实只是为微软公司做市场调查。
如果某家公司想要斥地一个平台，吸收他人在此之上创业，这家公司必须使得黑客本身甘愿答应操纵这个平台。这意味着它必需是廉价的而且有着杰出的设想。苹果公司的Mac电脑自从一问世，就在黑客傍边很流行，许多黑客为它写软件^Window身上就很少看到这类景象，因为黑客不喜欢使用Window现在擅长写软件的那类人更喜欢使用Linux或FreeBSD把持体系。
^「你可以或许会问，若是Mac电脑真那么出色，为什么起初它市场呈现欠安？还是那个老生常谈的起因：老本太高。微软公司把所有精力都集中在体系下面，所以很多厂商只要专攻硬件就可以了把硬件老本降了上去。单单是微软的体系或者第三方厂商的硬件都无余以赢得市场上风，但是连络起来，就在个人电脑出现后一段关键时期中主导了市场。苹果公司同时做体系和硬件，所以老本上没有优势。但是苹果公司还没有失败，若是它能把iPod升级成手机，并且将搜集浏览器包括在个中，那么微软公司就有大麻烦了译者注：这段话写于2001年9月，苹果公司的iPhon手机已于2007年6月上市。」
想，要是为桌面电脑写软件，就不会成立创业公司了因为桌面体系必须能运行在Window上，要给Window写体系就不能不利用它可是对它并没有兴趣。有了互联网就可以绕过Window间接在Unix系统上发布软件，用户通过浏览器使用。这类趋势将会迅猛发展，很像20年前PC刚刚诞生时的情形。
微软公司
回首桌面电脑刚刚泛起的时辰，大家都对巨无霸IBM心存敬畏。现在很难假想那种感受，但是对此回想犹新。现在令人敬重的巨无霸是微软公司，想它面对新技术的威胁不会像IBM那样轻忽粗心，自觉得安枕无忧，毕竟微软的成功就是操纵了IBM忽视。
前文提到母亲并不真的必要一台桌面电脑。大多数用户都是如斯。这对微软是一个问题，也知晓这一点。如果体系都在服务器端运行，就没有人要用Window微软该怎么办？会把持对桌面电脑把持体系的把持，阻止或者限制这类新一代的体系吗？
估量微软会推出某种服务器和桌面电脑的混同产物，让它桌面把持系统特意与由它节制的服务器协同工作。至多它也会把文件放在服务器上，须要的用户可以或许自己去下载。觉得微软不会把运算都放到服务器端，让用户只要有浏览器就行了不会走得那么远，除非上天无路;入地无门了如果只有要一个带浏览器的终端设备就能完成所有任务，就不需要微软了要是微软不能控制终端装备，就只剩下一条路，就是把用户推向它本身的互联网系统。
互联网对于微软来讲，就像《一千零一夜》神话中被关在瓶子里的魔鬼，想微软会有一段很艰难的时代，会千方百计防备妖怪从瓶子里钻出来。未来会出现稀有不合范例的终端装备，要想全部控制它实在太难了如果微软专攻某些终端装备，那么单干者可以为其他终端设备供给操纵法式，从而得到击败微软的机遇^
^「一个优秀的开源浏览器会帮到互联网系统，预防它被微软扼杀。体积小、反应快的浏览器，本身就是好东西，会鼓励厂商斥地小型的互联网装备。优异的开源浏览器最大的利益则是会推动HTTP和HTML担当向前成长（就像Perl起到传染感动一样）还记得当年网景公司每推出一个浏览器的新版本，就会为HTML谈话加上一些新功能吗？如许的好事为什么要停下来呢？
举例来讲，如果互联网体系能够分辩某一个链接是用户主动点击还是不主动跟随返回，那将极有帮助。要做到这一点，只有要对HTTP协议做一点小小的加强就可以了许可在一个请求中包括多个URL所在就能解决问题。别的，HTML谈话如果能支撑级联式菜单（cascadmenu也将很有帮助。
只要谁能写出一个新的Mosaic浏览器，就能改变世界。现在这样做会不会太晚了1998年，许多人感到再推出一个新的搜索引擎已经太晚了互联网世界已经定型了谷歌搜索证实了这类观点是过错的如果新事物真的有重大改迸，那末它总是可以或许找到保留空间的」
互联网系统的天下，微软并不会因为它桌面体系天下的成功而自动得到一席之地。也许通过尽力它能为自己争取到一个席位，但是不认为它会把握这个新的天下，失掉桌面体系领域那样的位置。
除了微软本身，没有人能让微软蒙受严重波折。随着互联网系统的突起，微软不仅要面对新的技术成绩，还要面临它自己毫无按照、两厢情愿的旧思维。微软必要把它现有的商业情势撤除，拔擢一个新模式，看不到有疏忽这个成绩的任何迹象。一心一意地僵持桌面体系形式，固然把它带到现在位置，但是现在开端将成为它担当进步的阻碍。IBM曾经有过同样的处境，没有正确应答。很晚的阶段，才进入微机市场，并且不可动摇没有倾注尽力，因为大型机是IBM重要本钱来历，生长微机就等于扼杀这头金牛，以是它感到很纠结。微软也同样感到纠结，由于它想保住桌面系统。看来金牛也会成为沉重承担。
并不是说，互联网体系世界不会产生把握者。终极，可以或许会有这样一家公司出生。但是想这必要相当相当长的时候，此之前则是一段欣欣向荣的混战时代，正如微机出生的期。这是创业公司的黄金时期，小公司竞相斗丽，做出很酷的产物，使得自己快速生长起来。
创业公司
典范的创业公司行动快捷，看上去不是那么正式，只有很少几个人，资金也有限。这几个人勤勉任务，技术缩小了决议计划。若是他赌赢了那就是一场大胜利。
斥地互联网系统的创业公司会把与创业有关的每一件事做到极致。只用更少的人、更少的钱，就可以或许把体系写出来，并且开端运作。必须冲破惯例、快速步履，循规蹈矩不可能成功。完全可以或许在只有三个人的情况下让产品开端经营，独一的办公场所就是一间公寓，里面放着一台连着ISP服务器。就是这样做的
级观创业公司的汗青，会发现它变得越来越小，越来越快，越来越不像正规的企业。I960年，所谓“斥地系统”就是IBM公司的那种情势，满满一屋子的人，都戴着牛角质眼镜架，系着细细黑黑的领带，勤勉地埋头写代码，每人每天可以或许完成十行。1980年，斥地系统”酿成了810人的一个小组，穿着牛仔裤歇班，VT100终端上打字。现在斥地系统”则是两个人坐在客厅里，一人捧一台笔记本电脑。牛仔裤此刻已经不能算是不正式的打扮了
创业公司的压力很大，可怜的这一点在互联网体系业也发挥到极致。许多体系公司的斥地者都有一段睡在桌子底下（或者类似履历）日子，特别是初创期。令人惊骇的对于互联网体系来讲，如许的日子没有绝顶，什么都无余以阻止这类事务成为常态。对于桌面体系来讲，睡桌子底下的经验经常可以或许告一段落，等到体系宣布了就都回家睡上一个星期。互联网体系永远没有出工的那一天，若是你乐意，可以或许一贯干下去，每天忙上16个小时。并且，能够做到这一点，意味着单干者也能做到这一点，所以长时间工作变成了一种必需，不能不如斯。由于你能做到以是你必须做到这简直就是逆向的帕金森定律^
^「帕金森定律（Parkinson'Law英国作家诺斯科特·帕金森（CyrilNorthcotParkinson1909199319551958年的一组系列文章的总称。这些文章中，帕金森讽刺了英国的官僚主义，总结了许多罕见的官僚主义的呈现情势。帕金森定律”开初成为这些呈现情势的代名词，包含很多内容信息，其中有一条就是由于你必须做到以是你能够做到是以，本文作者称“由于你能够做到以是你必须做到逆向的帕金森定律。译者注」
除了长久加班，更可怕的事件是繁重的压力。守旧上，轨范员和系统管理员有不同的使命职责。轨范员关注bug系统管理员关注系统的底子举措措施。轨范员可以或许一整天都在伏案编写代码，而后到某个时候，就下班回家，不再去想代码了系统管理员则是永远都无法把工作抛到脑后，可以或许早晨4点就会被叫到机房，不过好在大多数时候他使命都不是很复杂。互联网系统的出现使得这两种工作结合在一路，因此把它各自分歧的使命压力也合在一路。轨范员变成了系统管理员，但是使命职责的范围却没有大白界定，使得使命压力顿然增添。
创建Viaweb时，一开始的六个月都在编写代码。与其他创业公司一样，这个早期阶段我使命时辰也是很长的换作桌面体系公司，度过这个艰巨阶段以后，一切就会变得轻松了但是当我结束这个阶段、掀开服务器摈除访谒者时，才发现与后来的日子比拟，第一阶段的编程确实像在度假。雅虎收购Viaweb第一位的收获固然是款项，第二位的收获就是能够卸下这些繁重的义务，让一家更大的公司去承担。
桌面体系挑唆用户变成系统管理员，互联网体系则是挑唆轨范员变成系统管理员：用户的压力变小了轨范员的压力变大了这未必是好事。若是你创业公司正在与一家大公司竞争，这一点就很有利^互联网体系供应了一种天然的路子，使得你可以或许用较少的人力完成较多的任务，从而逾越单干敌手。创业公司对这一点应该感到称心满意。
^「由于个人履历的联系，特雷弗·布莱克韦尔对这一点的熟识可以或许比其他任何人都深刻。写道：会进一步说，由于互联网系统的轨范员非常辛苦，所以会使得经济优势根蒂性地从大公司向创业公司转移。互联网体系请求的那种使命强度和付出，只有当公司是其本身所有时，轨范员才愿意提供。体系公司可以或许雇到无能的人，让他去干轻松的事件，也可以雇到不能干的人，让他去干艰苦的事件，但是无法雇到非常无能的人，让他去干非常艰苦的事件。因为互联网系统的创业不需要太多的本钱，所以大公司可以或许与创业公司合作的优势就所剩无几了」
屈身够用的网页
有一件事可以或许会打消你通过互联网体系守业的动机，那就是网页作为用户界面，功能实在太弱了认可，这确实是一个问题。真的想改造HTML谈话和HTTP协定，对许多地方履行增强。不过必须指出，目前阶段的网页刚好能满足需要。
以第一代微型计算机作为类比。那些机器上的处理器，原本的生产目的用在诸如交通信号灯这样的电子设备上的而不是用作计算机CPU但是像Altair^假想者爱德华·罗伯茨^^如许的人，认识到这些处理器刚好能满足需要。把一块芯片、存储器（第一台Altair内存是256字节）前面板的领导灯和开关组合在一路，就有了一台可以运行的电脑。能够拥有本身的电脑是非常令人高兴的事件，所以许多人想买一台，即便它性能实际上非常低下。
^「Altair指的MITS公司在1975年推出的Altair8800微型计算机，CPU为Intel8080第一批微型计算机中最成功的产物，被认为是最早的个人电脑，上市第一个月就卖出了几千台。所使用的总线，开初成为微机总线的第一个标准S-100而微软公司的第一个产品就是为Altair开辟的编程说话AltairBasic译者注」
^^「EdRobert19412010美国工程师。1970年创立MITS公司，1975年设计出了历史性的产物—微型计算机Altair8800首创了个人电脑的时期，开初被称为“个人电脑之父”1977年，卖掉了MITS公司，来到佐治亚州乡下研究医学，最后成为小镇上的大夫。译者注」
网页刚诞生的时辰，也不是为了用作操纵法式的界面，只是刚好能满足需要。对于相当一部分操纵者来说，掀开浏览器就能操纵体系自己，这已充沛接收人了用户把持界面的丑陋和不方便并不是一个严重的成绩。兴许你利用HTML谈话无法写出最美观的电子表格，但是能写出一个可以或许供多人在不合所在、不合终端设备上同时使用的电子表格，而且不用装配任何系统，只要有浏览器就可以。还可以或许写出数据实时更新，或者一且满足某些条件就会自动发出传呼旌旗灯号的电子表格。更重要的能用它创作出各种各样甚至还没有名字也没有人想到过的新东西。VisiCalc可不是某个大型机软件的微机版，而是完完全全的一种薪新的系统。
图5-1PopularElectron杂志，1975年一月号^
^「1975年一月号的PopularElectron杂志的封面报道就是Altair8800型计算机，封面上的笔墨是打破温湿度监控性的名目。世界上第一台可与商用型号媲美的微型计算机。Altair8800为您节省超过1000美圆。这是历史上第一篇对微型计算机的动静报导，影响极大，标识表记标帜个人电脑时期的到临。那时，哈佛大学二年级的师长教师比尔·盖茨就是因为看到这篇报道，才决定和保罗·艾伦一起为Altair开辟Basic说话的注释器，并于1975年7月成立微软公司，因此这篇报道直接促进了微软公司的建立。译者注」
固然，互联网体系不一定非做成互联网系统，也可以或许做成某种情势的桌面系统。但是很肯定，这不是好主意。造作可以或许轻易地假设所有人都会安装你桌面系统，这样就不用考虑很多麻烦成绩了没过多久，马上就对这一点深信不疑了所有人肯定真的都会装置你系统。要是不安装，就惨了
对比之下，互联网体系不必要做任何关于装置的假定，只要能上网的地方，就能运行。这个优势已经很大了随着各种上网装备的火速成长，优势还会继续扩大。体系能用，又不必安装，用户就会喜欢你日子也好过得多，由于你不会被各种各样桌面端的成就烦死^感到自己对互联网的拜访不会输给其他任何人，但是也无法预料搜集终端设备会怎么发展。一个网页建筑斗劲尺度同一的时代也许会到来，但是什么时刻呢？
^「如果我甚至不会考虑使用JavaScriptViaweb就没用。网上遇到大部分JavaScript都是毋庸要的其中很多都不能用。如果有一天你能够在手机（或PDA 甚至烤面包机）上浏览网页，天知晓这些设备会不会支持JavaScript」
一切最终会变成什么模样？不知道。若是你把赌注押在互联网体系上，也毋庸忧愁这个成绩。只要人们担当上彀，互联网体系就输不了互联网也许不是独一的供给系统的路子，但是现在就能发挥作用，并还将持续很长一段日子。互联网系统的斥地老本低，即便是最小型的公司，也可以或许很等闲地建筑和发布。互联网体系做起来很辛苦，尚有许多特别大的压力，但是这样只会使得创业公司胜利的时机变大。
为什么不尝试一下？
E.B.怀特^曾经从一个农民朋友哪里听到一则妙闻。许多农场用电篱笆防备奶牛逃窜，但是不少电篱笆其实并没有通电。不过奶牛们已经吃过苦头，较着学会了不去碰电篱笆，这时候不通电也能起到结果。奶牛们行动吧！写道，趁着统治者打鼾时，夺回你自在！
^「E.B.怀特（E.B.White18991985美国古代著名作家、散文家，终年担负《纽约客》杂志的重要撰稿人，以优美的语体气势著称于世。译者注」
若是你一个黑客，并且梦想自己守业，可以或许会有两件事情令你望而生畏，不敢真正开端采取步履。一件是不领会管理企业，另一件是害怕合作。可是实际上，这两件事都是没有通电的电篱笆。
起首，管理企业其实很简单，只要记住两点就可以了做出用户喜好的产物，保证开支小于支出。只要做到这两点，就会逾越大多数创业公司。随着奇迹的成长，自己就能琢磨出来其他窍门。
刚开始的时辰，可以或许绰绰有余，但是只要亏损不持续太久，就不会有事。如果期阶段窘蹙资金，这至少有助于你养成节俭节俭的习性。开支越小，就越不会超支。荣幸的编写一个互联网系统是非常廉价的总支出就不超过1万美元，现在应该更便宜了个中，不能不花了几千美元买了一台服务器，又花了更多钱购买SSL那时唯一发售SSL系统的公司就是网景。现在可以或许租到一台强大得多的服务器，上面已经装配好了SSL而费用比我那时的带宽费还要少。现在，斥地一个互联网系统的费用比购买一把高档办公椅还要便宜。至于如何做出用户喜好的产物，上面是一些通用规则。从制造简洁的产品开端动手，首先要保证你自己甘愿答应利用。而后，火速地做出1.0版，并且不断以改进，全数过程中密切凝听用户的反应。用户总是对的但是分歧的用户要求不一样。低端的用户要求简化把持和清晰易懂，高端的用户请求你增加新功能。体系最大的长处就是让一切变得简单。但是做到这一点的方式是正确设置默认值，而不是限制用户的抉择。如果单干敌手的产品很糟糕，也不要趾高气扬。斗劲系统的标准应当是看对手的体系将来会有什么功能，而不是现在有什么功能。无论什么时候，都要使用自己的系统。Viaweb重要功效是建立网上市肆，但是也使用它建立本身的网站。不要只因为对方的头衔是市场专家、假想师或产品经理，就盲目听从他话。若是他观点真的很好，那就听从他环节是要自己判断，不要顺从。只有领会设想的黑客，才能假想系统，不能交给对体系只知其一不知其二的假想师。若是你不打算自己步履假想和开发，那就不要创业。
其次，让我来看看竞争。所害怕的大概不是与你一样的黑客，而是那些像模像样，有着办公室、商业打算、销售员的公司，对不对？可是实际上，畏惧你赛过你畏惧他而且这一点上，并没有错。几个黑客搞懂如何租用办公室，或者如何雇用销售职员，要比那些公司（不管大公司还是小公司）搞懂如何正确写出体系等闲得多。这两种地方都待过，所以知晓这些。Viaweb被雅虎收购后，突然发现本身在为一家大公司工作，那感触就好像在齐腰深的水中艰难行走。无意贬低雅虎。拥有一些很好的黑客和顶尖的管理人材。对于一家大公司来说，堪称是超群绝伦了但是生产效率仅仅相当于小型创业公司的很是之一。没有任何一家大公司能做得更好。微软公司的可怕之处在于，大到可以或许斥地任何系统，就像一座能够行走的大山。
图5-2比尔·盖茨，1977年
不要被微软吓到能做到做不到事件，正如它能做到做不到事务一样。斥地互联网体系不需要得到任何人的允许，没有人能够阻止你不必要去要求许可证，不需要在零售店的货架上谋得一席之地，也不必要从容就义地求人家，将你体系与把持系统绑缚在一路。能够通过浏览器发布软件，没有人能在和浏览网站的用户之间插上一脚。
也许不会相佶，但是向你保障，微软公司畏惧你那些傍若无人的中层管理人员也许不是这样想的但是比尔·盖茨肯定是由于1975年，上一次发布软件的新方式出现时，也曾经跟你一样白手起身。